Términos de uso:

Estos términos de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestras condiciones generales, consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, reconoce haber tomado conocimiento de nuestras condiciones generales y aceptarlas plenamente.

Descripción:

• Términos Generales: los presentes términos de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos personales y a su libre circulación, que deroga la directiva 95/46/CE.
• Cliente: cualquier persona física mayor de 16 años o cualquier entidad jurídica que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o presupuesto de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente respecto al uso del servicio.
• Partes: se refiere colectivamente a EnviarSmsAnónimo y el Cliente.
• Producto(s): todos los servicios SMS disponibles a través del sitio web enviersmsanonyme.fr.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnviéSmsAnónimo, cuyo domicilio social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnviarSmsAnónimo, empresa registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos a [email protected].

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones legales, presentes o futuras, entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente. La aplicación de cualquier condición general del Cliente queda expresamente excluida.

Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Oferta y Conclusión del Contrato

Salvo indicación en contrario, todas las ofertas de EnviarSmsAnónimo son sin compromiso. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no podrá implicar la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo. El contrato se considera concluido en el momento en que el Cliente hace clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Salvo disposición contraria en el contrato o la oferta emitida por EnviarSmsAnónimo, el pago deberá realizarse inmediatamente después de la conclusión del contrato. En todos los casos, el pago debe realizarse a más tardar en un plazo de cinco (5) días naturales tras la conclusión del contrato.

El Cliente no podrá en ningún caso compensar ninguna deuda que tenga con EnviarSmsAnónimo con cualquier deuda que EnviarSmsAnónimo tenga con él, salvo acuerdo explícito y previo de EnviarSmsAnónimo.

En caso de retraso en el pago de un Cliente consumidor, y tras un aviso de requerimiento que permanezca sin efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por retraso de acuerdo con lo dispuesto en el artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de un tipo equivalente a tres veces el tipo de interés legal vigente. Además, se deberá una indemnización fija de recuperación de 40 euros por el Cliente profesional, de acuerdo con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para la recuperación de la deuda.

Si el Cliente actúa en calidad profesional, se devengarán automáticamente gastos de recuperación extrajudicial desde el primer día de retraso, que ascenderán al 15 % del monto principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnviarSmsAnónimo es una prestación completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan en calidad profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años en el momento de acceder o utilizar el servicio. Al usar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe enviar, sin limitarse a ello, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocativos, o llevar a cabo envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o caritativos (también conocidos como SPAM). El Cliente también se prohíbe cualquier uso del servicio para fines ilegales o criminales.

El Cliente garantiza que la entrada de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

El Cliente tiene estrictamente prohibido ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnónimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda interferir con la provisión de servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar legalmente la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluidos nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está en ningún caso autorizado a ingresar, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en relación con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnónimo, excepto los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso mencionado anteriormente.

A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente conserva la plena responsabilidad de la entrada de datos en el Producto así como del envío de mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnónimo no lleva a cabo ninguna verificación de la información ingresada ni de los mensajes transmitidos.

Como resultado, el Cliente continúa siendo responsable legalmente de todos los datos ingresados así como de los mensajes o comunicaciones enviadas.

El Cliente también se compromete a indemnizar a EnviarSmsAnónimo contra cualquier reclamación de terceros (incluidas, pero sin limitarse a, demandas de reparación de daños, indemnizaciones de terceros y multas impuestas por autoridades reguladoras) derivadas de sus actos u omisiones que contravengan las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de sus obligaciones mencionadas anteriormente, deberá pagar inmediatamente a EnviarSmsAnónimo una penalización de 5000 EUR por infracción, sin necesidad de un requerimiento previo, ni que un daño sea probado. Esta penalización es debida sin perjuicio de los otros recursos de los que dispone EnviarSmsAnónimo, incluida la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no cumpla con sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnónimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnónimo

EnviarSmsAnónimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera adecuada.

Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnónimo son solo estimaciones y no constituyen en ningún caso compromisos firmes. Esta información no puede considerarse como plazos imperativos, salvo indicación expresa en contrario.

En caso de mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o una falla de hardware y/o software, EnviarSmsAnónimo se esforzará por resolver el problema lo antes posible, sin embargo, no será responsable. Si esta falla proviene de un tercero, EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerado responsable de la duración del mal funcionamiento o de su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento imputable al Cliente, los costos de restablecimiento correrán a cargo del Cliente.

EnviarSmsAnónimo también se reserva el derecho de suspender temporalmente sus servicios para operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere responsabilidad de su parte.

Finalmente, EnviarSmsAnónimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto llegarán al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnónimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de uso de cualquiera de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume solo los riesgos relacionados con este uso. En consecuencia, EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento por parte de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones contractuales, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un límite de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de culpa intencionada o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

EnviarSmsAnónimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluidos, pero sin limitarse a, daños indirectos, consecutivos o relacionados con la pérdida de ingresos o beneficios.

EnviarSmsAnónimo no podrá ser considerado responsable en ningún caso por retrasos, pérdida de datos, incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, la información o el material del Cliente, ni por daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnónimo que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de culpa intencionada o negligencia grave.

Para poder reclamar una indemnización, el Cliente debe informar de cualquier defecto en la ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnónimo podrá, en un plazo razonable, remediarlo, sin estar obligada a pagar daños y perjuicios.

Cualquier reclamación del Cliente contra EnviarSmsAnónimo caducará después de un plazo de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado medidas adecuadas respecto a esta reclamación.

En caso de error de EnvoyerSmsAnonyme o de sus empleados o subordinados por los que es responsable, la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme estará limitada a un monto máximo de 2,500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de culpa intencionada o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme previstas en los Términos y Condiciones también se aplican a todas las personas físicas o jurídicas, empleados o subordinados, a los que EnvoyerSmsAnonyme recurra en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan en nada a las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme contenidas en estos Términos y Condiciones.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones establecidas, un incumplimiento de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones hacia el Cliente también se considerará un caso de fuerza mayor cuando resulte de una circunstancia independiente de la voluntad de EnvoyerSmsAnonyme, impidiendo la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o haciendo que esta ejecución sea razonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, sin limitarse a, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, cortes de energía, virus informáticos, huelgas y interrupciones laborales.

En el caso de que surja tal situación y impida a EnvoyerSmsAnonyme cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, estas obligaciones pueden ser suspendidas mientras EnvoyerSmsAnonyme no esté en condiciones de ejecutarlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnvoyerSmsAnonyme como el Cliente tendrán el derecho de rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En este caso, EnvoyerSmsAnonyme no estará de ninguna manera obligada a pagar compensación por cualquier daño, incluso si se beneficia de una ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de EnvoyerSmsAnonyme no están destinados a niños menores de dieciséis (16) años. EnvoyerSmsAnonyme no solicita, recopila ni retiene intencionalmente información de personas que sabe que tienen menos de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnvoyerSmsAnonyme no envía ninguna comunicación a ninguna persona que se declare menor de dieciséis (16) años. Si EnvoyerSmsAnonyme se entera de que un usuario o cliente tiene menos de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de este usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre o tutor de un niño que cree que ha revelado información personal a EnvoyerSmsAnonyme, contáctenos por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnvoyerSmsAnonyme a procesar sus datos personales y a transmitarlos a terceros para este fin.

EnvoyerSmsAnonyme también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a autoridades investigadoras, especialmente cuando el Producto es utilizado de manera ilegal por el Cliente, o en situaciones donde EnvoyerSmsAnonyme esté legalmente obligada a proporcionar esta información en virtud de una orden judicial. El Cliente da su consentimiento explícito para esta divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registra al usar el Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, se conservarán el número de cuenta o tarjeta de crédito utilizada por el Cliente, así como el nombre, la localidad y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o tarjeta. Para pagos realizados por PayPal, se registrarán las siguientes informaciones: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, también se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente se conservarán por EnvoyerSmsAnonyme durante un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente la recolección y conservación de estos datos.

Si el Cliente recolecta o procesa datos personales de cualquier otra manera al usar el Producto, será considerado el « responsable del tratamiento » de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para este tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme contra cualquier reclamación o demanda de terceros, incluyendo pero no limitándose a, las demandas de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como a todos los daños derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o sea percibido como una contravención, de las legislaciones aplicables en materia de protección de la vida privada, como el RGPD.

De acuerdo con los Términos y Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recolectar, enviar o conservar de otra manera datos personales (como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme (salvo que se indique lo contrario en los Términos y Condiciones Generales). Por lo tanto, EnvoyerSmsAnonyme no puede ser considerado un procesador de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnvoyerSmsAnonyme mantiene su postura de que, por razones legales, no puede ser calificado como procesador de datos bajo el artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de esto, el RGPD considera a EnvoyerSmsAnonyme como un procesador de datos, las disposiciones a continuación se aplicarán entre las Partes, y solo en este caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo relativo al tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnvoyerSmsAnonyme procesa datos personales únicamente en nombre del Cliente y de acuerdo con sus instrucciones escritas. Si, según EnvoyerSmsAnonyme, tal instrucción infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relacionada con la protección de datos, EnvoyerSmsAnonyme informará inmediatamente al Cliente.

EnvoyerSmsAnonyme está autorizado a recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de cambio con respecto a la adición o sustitución de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones siempre que el Contrato entre las Partes siga en vigor.

En la medida de lo posible, EnvoyerSmsAnonyme ayudará al Cliente, a simple solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas afectadas, de acuerdo con el Capítulo III del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar al Cliente los costos relacionados con esta asistencia, calculados sobre la base de una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de manera independiente a las solicitudes de ejercicio de derechos de las personas afectadas como se define en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos personales necesarios para dichas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y a la información de la que dispone EnvoyerSmsAnonyme, este se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, a simple solicitud, para garantizar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnvoyerSmsAnonyme podrá cobrar esta asistencia según una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

EnvoyerSmsAnonyme tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad apropiado en función de los riesgos identificados.

En el caso de que EnvoyerSmsAnonyme detecte una violación relacionada con datos personales, como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (denominada en adelante como una « Violación de datos »), informará al Cliente de inmediato. En este caso, EnvoyerSmsAnonyme se compromete, a solicitud del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir que el Cliente notifique a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunique la violación a las personas afectadas dentro de los plazos establecidos.

EnvoyerSmsAnonyme, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnvoyerSmsAnonyme exija dicha divulgación.

Respecto a la responsabilidad de EnvoyerSmsAnonyme, solo se aplican las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y en las Condiciones Generales.

EnvoyerSmsAnonyme no asume la responsabilidad de las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, a menos que esto resulte de una falta intencional o negligencia grave por parte de EnvoyerSmsAnonyme.

Los posibles incumplimientos de terceros involucrados en la ejecución del Contrato de tratamiento no pueden ser atribuidos a EnvoyerSmsAnonyme.

El Cliente tiene derecho a verificar la conformidad de EnvoyerSmsAnonyme con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Debe informar a EnvoyerSmsAnonyme lo antes posible y especificar quién realizará la auditoría, así como el método y calendario elegidos.

EnvoyerSmsAnonyme dispondrá de un plazo razonable para expresar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se plantean objeciones antes de la implementación de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver estas diferencias, teniendo en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnvoyerSmsAnonyme no puede negarse a cooperar en la auditoría por razones infundadas (por ejemplo, planteando objeciones irracionales). Todos los costos relacionados con esta auditoría correrán a cargo del Cliente.

A petición, EnvoyerSmsAnonyme proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no viola ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a terceros. Está prohibido eliminar o modificar cualquier mención relacionada con estos derechos de propiedad intelectual.

EnvoyerSmsAnonyme se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se establecen tales protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni eludir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamación

EnvoyerSmsAnonyme hará todo lo posible para responder a las reclamaciones del Cliente lo más rápidamente posible. El Cliente puede enviar una reclamación detallada contactando a EnvoyerSmsAnonyme a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. Si es razonablemente factible, EnvoyerSmsAnonyme se compromete a tratar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles después de su recepción y a proporcionar una respuesta sustantiva a la mayor brevedad.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la opción de presentar una reclamación ante el Comité de Litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en nada el derecho de las Partes a acudir a las jurisdicciones competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación francesa. La Convención de Viena sobre ventas no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en neerlandés, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier disputa que surja del contrato celebrado con este Cliente se someterá exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de este Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En este caso, cualquier disputa relacionada con el contrato celebrado entre EnvoyerSmsAnonyme y un Cliente que actúe en un contexto profesional se someterá exclusivamente al tribunal francés.

Los derechos del Cliente bajo el Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnvoyerSmsAnonyme.

Si el Cliente es una persona física actuando en carácter privado y no en el marco de su actividad profesional. Tales estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física actuando con fines no profesionales.

En el caso de que una disposición del Contrato se considere nula, anulable o no vinculante, el Contrato seguirá siendo válido. Las Partes se esforzarán por reemplazar esta disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga tanto como sea posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.