Condiciones de uso:

Estas condiciones de uso se aplican a cualquier persona que desee acceder a los servicios de mensajería de texto ofrecidos en este sitio web. Para consultar la totalidad de nuestras condiciones generales, por favor consulte el archivo PDF disponible en inglés. Al utilizar este sitio, usted reconoce haber leído nuestras condiciones generales y aceptarlas en su totalidad.

Descripción:

• Condiciones Generales: las presentes condiciones de uso del servicio.
• RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos personales y a su libre circulación, que deroga la Directiva 95/46/CE.
• Cliente: toda persona física de al menos 16 años de edad o toda entidad jurídica que acceda a los servicios y haya celebrado un acuerdo con EnviarSmsAnónimo, o que haya recibido una oferta o un presupuesto de su parte.
• Acuerdo: el contrato establecido entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente con respecto al uso del servicio.
• Partes: designa colectivamente a EnviarSmsAnónimo y al Cliente.
• Producto(s): el conjunto de servicios de SMS puestos a disposición a través del sitio web enviarsmsanonimo.mx.
• EnviarSmsAnónimo: marca operada por la empresa EnviarSmsAnónimo, cuya sede social se encuentra en Lille.

1. Información sobre el Operador (EnviarSmsAnónimo)

• Nombre de la empresa: EnviarSmsAnónimo, empresa registrada en Lille.
• Correo electrónico: Para cualquier pregunta, contáctenos en [email protected].

2. Ámbito de Aplicación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales rigen todas las ofertas, relaciones comerciales, acuerdos e interacciones legales, presentes o futuras, entre EnviarSmsAnónimo y el Cliente. La aplicación de cualquier condición general del Cliente queda expresamente excluida.

Al acceder a los servicios, utilizarlos, descargar o publicar contenido a través de ellos, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

3. Oferta y Celebración del Contrato

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, todas las ofertas de EnviarSmsAnónimo no son vinculantes. Cualquier error manifiesto en una oferta (incluidos los errores tipográficos) no comprometerá la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo. El contrato se considerará celebrado en el momento en que el Cliente haga clic en un botón de validación como "Enviar" o "Continuar" en uno de los sitios de la plataforma.

4. Modalidades de Pago

Todos los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), así como cualquier otro impuesto aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Salvo disposición contraria en el contrato o en la oferta emitida por EnviarSmsAnónimo, el pago debe realizarse inmediatamente después de la celebración del contrato. En todos los casos, el pago debe efectuarse a más tardar dentro de un plazo de cinco (5) días naturales siguientes a la celebración del contrato.

El Cliente no podrá en ningún caso proceder a una compensación entre cualquier crédito que pudiera tener contra EnviarSmsAnónimo y cualquier crédito de EnviarSmsAnónimo en su contra, a menos que exista un acuerdo explícito y previo de EnviarSmsAnónimo.

En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente consumidor, y después de un requerimiento de pago que no haya surtido efecto durante catorce (14) días, se aplicarán penalizaciones por demora de conformidad con las disposiciones del artículo L. 441-10 del Código de Comercio. Estas penalizaciones se calcularán sobre la base de una tasa equivalente a tres veces la tasa de interés legal vigente. Además, el Cliente profesional deberá pagar una indemnización fija por costos de cobranza de 40 euros, de conformidad con el artículo D. 441-5 del Código de Comercio, sin perjuicio de los gastos adicionales incurridos para el cobro de la deuda.

Si el Cliente actúa a título profesional, se devengarán de pleno derecho gastos de cobranza extrajudicial desde el primer día de retraso, y ascenderán al 15 % del importe principal adeudado, con un mínimo de 40 euros.

5. Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, el Cliente consumidor reconoce expresamente que el servicio proporcionado por EnviarSmsAnónimo es una prestación de servicios completamente ejecutada antes de la expiración del plazo de desistimiento de catorce (14) días. En consecuencia, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento no se aplica en ningún caso a los Clientes que actúan a título profesional.

6. Derechos, Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

El Cliente garantiza que tiene al menos dieciséis (16) años de edad en el momento de acceder o utilizar el servicio. Al utilizar el producto, deberá comportarse de manera responsable y de acuerdo con las expectativas de un usuario prudente de los servicios de Internet y SMS.

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para enviar mensajes o comunicaciones de naturaleza ilegal a Anónimos o a terceros. En particular, se prohíbe enviar, sin limitarse a, mensajes ofensivos, racistas, discriminatorios, pornográficos, provocadores, o realizar envíos no solicitados con fines comerciales, ideológicos o caritativos (también conocidos como SPAM). El Cliente también se prohíbe cualquier uso del servicio con fines ilegales o delictivos.

El Cliente garantiza que la introducción de datos y el envío de mensajes a través del servicio no infringirán de ninguna manera los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual.

Queda formalmente prohibido para el Cliente ejecutar sus propios procesos o programas, o procesos externos, en los sistemas y productos de EnviarSmsAnonimo. El Cliente también debe abstenerse de utilizar software o cualquier otro medio que pueda obstaculizar la prestación de los servicios a otros usuarios.

El Cliente se compromete a utilizar de manera legal la dirección del remitente, cuidando de no recurrir a números de teléfono que no le pertenezcan, a nombres ficticios (incluidos nombres comerciales, nombres de pila o apellidos que no sean los del Cliente), así como a términos o símbolos ilegales.

El Cliente no está autorizado en ningún caso a introducir, transmitir o almacenar datos personales (en el sentido del artículo 4 del RGPD) a través de o en conexión con el Producto y/o los sistemas de EnviarSmsAnonimo, a excepción de los datos personales necesarios para garantizar el cumplimiento del compromiso especificado anteriormente.

A pesar de los compromisos estipulados en esta sección, el Cliente conserva la plena responsabilidad de la introducción de datos en el Producto, así como del envío de los mensajes y/o comunicaciones. EnviarSmsAnonimo no realiza ninguna verificación de la información introducida ni de los mensajes transmitidos.

En consecuencia, el Cliente sigue siendo legalmente responsable de todos los datos introducidos, así como de los mensajes o comunicaciones enviados.

El Cliente se compromete igualmente a indemnizar a EnviarSmsAnonimo contra cualquier reclamación de terceros (incluyendo, pero sin limitarse a, las solicitudes de reparación de daños, las indemnizaciones a terceros y las multas impuestas por autoridades reguladoras) que se deriven de sus actos u omisiones contrarios a las obligaciones definidas en este artículo.

En caso de incumplimiento por parte del Cliente de una de sus obligaciones mencionadas anteriormente, este deberá pagar inmediatamente a EnviarSmsAnonimo una penalización de 5000 EUR por infracción, sin que sea necesaria una notificación previa ni que se demuestre un daño. Esta penalización se debe sin perjuicio de los demás recursos de los que dispone EnviarSmsAnonimo, incluida la posibilidad de solicitar compensaciones adicionales.

En caso de que el Cliente no respete sus obligaciones contractuales, EnviarSmsAnonimo se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios, bloqueando la dirección IP, el número de cuenta bancaria, el número de tarjeta de crédito y/o la dirección de correo electrónico utilizados por el Cliente para acceder al Producto.

7. Derechos, obligaciones y responsabilidades de EnviarSmsAnonimo

EnviarSmsAnonimo se compromete a ejecutar el Contrato con diligencia y de manera apropiada.

Las fechas, horas de disponibilidad y plazos de entrega comunicados por EnviarSmsAnonimo son solo estimaciones y en ningún caso constituyen compromisos firmes. Esta información no puede considerarse como plazos de cumplimiento obligatorio, salvo que se indique expresamente lo contrario.

En caso de un mal funcionamiento relacionado con la conexión a Internet o a una falla de hardware y/o software, EnviarSmsAnonimo se esforzará por resolver el problema a la brevedad posible, sin ser responsable por ello. Si esta falla proviene de un tercero, EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerado responsable por la duración del mal funcionamiento o su ocurrencia. En caso de un mal funcionamiento imputable al Cliente, los costos de restablecimiento correrán a cargo del Cliente.

EnviarSmsAnonimo también se reserva el derecho de suspender temporalmente sus servicios por operaciones de mantenimiento, sin que esta suspensión genere ninguna responsabilidad de su parte.

Por último, EnviarSmsAnonimo no garantiza en ningún caso que los mensajes o comunicaciones enviados a través del Producto llegarán al destinatario en la misma forma en que fueron enviados, ni que serán recibidos a la hora prevista.

En consecuencia, EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad en caso de recepción incorrecta o tardía de un mensaje o comunicación.

8. Responsabilidad

Los Productos proporcionados por EnviarSmsAnonimo están destinados a ser utilizados exclusivamente en el Espacio Económico Europeo (EEE) y en Francia. En caso de utilizar uno de los Productos fuera del EEE, el Cliente asume por sí solo los riesgos asociados a dicho uso. En consecuencia, EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad por el uso de sus Productos fuera del EEE.

En caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales por parte de EnviarSmsAnonimo, su responsabilidad se limita a los daños directos, hasta el límite del monto facturado al Cliente durante los doce meses anteriores al incidente, con un tope máximo de 2500 EUR por evento o serie de eventos relacionados. Estas limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnonimo.

EnviarSmsAnonimo declina toda responsabilidad por otros tipos de daños, incluyendo, pero sin limitarse a, los daños indirectos, consecuenciales, o relacionados con la pérdida de ingresos o ganancias.

EnviarSmsAnonimo no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los retrasos, la pérdida de datos, el incumplimiento de plazos debido a cambios en las circunstancias, la información o el material del Cliente, ni de los daños derivados de la información o consejos proporcionados por EnviarSmsAnonimo que no estén explícitamente incluidos en el Contrato. Las exclusiones de responsabilidad mencionadas en este párrafo no se aplican en caso de dolo o negligencia grave.

Para poder reclamar una indemnización, el Cliente debe notificar cualquier incumplimiento en la ejecución dentro de los dos meses siguientes a la entrega. Si se constata un incumplimiento, EnviarSmsAnonimo podrá, en un plazo razonable, subsanarlo, sin estar obligado a pagar daños y perjuicios.

Cualquier reclamación del Cliente hacia EnviarSmsAnónimo prescribirá después de un período de doce meses a partir del incidente, a menos que el Cliente haya tomado las medidas adecuadas con respecto a dicha reclamación.

En caso de falta por parte de EnviarSmsAnónimo o de sus empleados o subordinados de los que sea responsable, la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo se limitará a un monto máximo de 2,500 EUR. Esta limitación de responsabilidad no se aplica en caso de dolo o negligencia grave.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo estipuladas en las Condiciones Generales también se aplican a todas las personas físicas o morales, empleados o subordinados, a los que EnviarSmsAnónimo recurra en el marco de la ejecución del Contrato.

Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad mencionadas en este artículo no limitan de ninguna manera las demás exclusiones y limitaciones de responsabilidad de EnviarSmsAnónimo contenidas en estas Condiciones Generales.

9. Fuerza mayor

Además de las disposiciones previstas, un incumplimiento de EnviarSmsAnónimo de sus obligaciones hacia el Cliente también se considera un caso de fuerza mayor cuando resulta de una circunstancia ajena a la voluntad de EnviarSmsAnónimo, que impida la ejecución total o parcial de sus obligaciones, o que haga que dicha ejecución sea irrazonablemente exigible. Estas circunstancias incluyen, entre otras, el incumplimiento por parte de proveedores u otros terceros, los cortes de energía, los virus informáticos, las huelgas y los paros laborales.

En caso de que ocurra una situación de este tipo que impida a EnviarSmsAnónimo cumplir con sus obligaciones hacia el Cliente, dichas obligaciones podrán suspenderse mientras EnviarSmsAnónimo no esté en condiciones de cumplirlas. Si esta situación persiste durante diez días hábiles, tanto EnviarSmsAnónimo como el Cliente tendrán derecho a rescindir total o parcialmente el Contrato por escrito. En tal caso, EnviarSmsAnónimo no estará obligado en ningún caso a pagar una indemnización por cualquier daño, incluso si se beneficia de alguna ventaja relacionada con la situación de fuerza mayor.

10. Confidencialidad

Los productos de EnviarSmsAnónimo no están destinados a menores de dieciséis (16) años. EnviarSmsAnónimo no solicita, recopila ni conserva a sabiendas información de personas que sabe que son menores de dieciséis (16) años. Ninguna parte de los productos está diseñada para atraer a un público menor de dieciséis (16) años. Además, EnviarSmsAnónimo no envía ninguna comunicación a ninguna persona que declare ser menor de dieciséis (16) años. Si EnviarSmsAnónimo se entera de que un usuario o cliente es menor de dieciséis (16) años, tomará las medidas necesarias para eliminar la información personal de dicho usuario/cliente de sus sistemas. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que cree que ha divulgado información personal a EnviarSmsAnónimo, por favor contáctenos por correo para que estos datos sean eliminados de nuestro sistema.

En la medida en que sea necesario para la ejecución del Contrato, el Cliente autoriza expresamente a EnviarSmsAnónimo a procesar sus datos personales y a transmitirlos a terceros para este fin.

EnvoyerSmsAnonyme también se reserva el derecho de comunicar datos personales u otra información a las autoridades de investigación, especialmente cuando el Cliente utilice el Producto de manera ilegal, o en situaciones en las que EnvoyerSmsAnonyme esté legalmente obligado a proporcionar esta información en virtud de una orden judicial. El Cliente consiente explícitamente esta divulgación de datos.

La dirección IP utilizada por el Cliente se registra durante el uso del Producto. En caso de pago a través de iDEAL, Bancontact, Sofort, eps o Multibanco, también se conservarán el número de cuenta o tarjeta bancaria utilizado por el Cliente, así como el nombre, el lugar de residencia y/o la dirección de correo electrónico del titular de la cuenta o tarjeta. Para los pagos realizados con PayPal, se registrará la siguiente información: nombre, dirección de correo electrónico y dirección del Cliente. En caso de pago con tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay, también se almacenarán los datos de la tarjeta de crédito utilizada. Si el pago se realiza por teléfono, se registrará el número de teléfono utilizado. Los datos mencionados anteriormente serán conservados por EnvoyerSmsAnonyme durante un período de 18 meses. El Cliente consiente explícitamente esta recopilación y conservación de datos.

Si el Cliente recopila o trata datos personales de cualquier otra manera durante el uso del Producto, será considerado el «responsable del tratamiento» de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Por lo tanto, el Cliente debe garantizar que existe una base legal para este tratamiento de datos.

El Cliente se compromete a indemnizar a EnvoyerSmsAnonyme por cualquier demanda o reclamación de terceros, incluyendo, entre otros, las solicitudes de compensación y las multas impuestas por una autoridad reguladora, así como todos los daños derivados de un acto u omisión del Cliente que contravenga, o se perciba como una contravención, a las legislaciones aplicables en materia de protección de la privacidad, como el RGPD.

De acuerdo con las Condiciones Generales, el Cliente no está autorizado a recopilar, enviar o conservar de ninguna otra manera datos personales (tal como se definen en el artículo 4 del RGPD) a través de, en o con el Producto y/o los sistemas de EnvoyerSmsAnonyme (salvo que se indique lo contrario en las Condiciones Generales). Por lo tanto, EnvoyerSmsAnonyme no puede ser considerado como un encargado del tratamiento de datos en el sentido del artículo 4 del RGPD. Si el Cliente no cumple con esta obligación, EnvoyerSmsAnonyme mantiene su posición de que, por razones legales, no puede ser calificado como encargado del tratamiento de datos en virtud del artículo 4 del RGPD. Si, a pesar de esto, el RGPD considerara a EnvoyerSmsAnonyme como un encargado del tratamiento de datos, las siguientes disposiciones se aplicarán entre las Partes, y solo en este caso específico.

Este artículo constituye un acuerdo de tratamiento de datos, tal como se describe en el artículo 28 del RGPD.

El Cliente garantiza que existe una base legal para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con el artículo 6(1) del RGPD.

EnvoyerSmsAnonyme trata los datos personales únicamente por cuenta del Cliente y de conformidad con sus instrucciones escritas. Si, en opinión de EnvoyerSmsAnonyme, una de estas instrucciones infringe el RGPD o cualquier otra legislación europea o nacional relativa a la protección de datos, EnvoyerSmsAnonyme informará inmediatamente al Cliente.

EnviarSmsAnónimo está autorizado para recurrir a terceros para la ejecución del Contrato. Esto incluye a subcontratistas, como empresas de alojamiento web. En caso de un cambio en la adición o el reemplazo de subcontratistas, el Cliente podrá oponerse a estas modificaciones mientras el Contrato entre las Partes siga vigente.

En la medida de lo posible, EnviarSmsAnónimo ayudará al Cliente, previa solicitud, a cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, de conformidad con el Capítulo III del RGPD. EnviarSmsAnónimo podrá facturar al Cliente los costos relativos a esta asistencia, calculados con base en una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

El Cliente se compromete a responder de manera independiente a las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados, tal como se definen en el Capítulo III del RGPD, en caso de que tenga acceso a los Datos Personales necesarios para dichas solicitudes.

Debido a la naturaleza del tratamiento y a la información de la que dispone EnviarSmsAnónimo, este último se compromete a proporcionar toda la asistencia necesaria al Cliente, previa solicitud, para asegurar el cumplimiento de las obligaciones definidas en los artículos 32 a 36 del RGPD. EnviarSmsAnónimo podrá facturar esta asistencia según una tarifa por hora acordada en el Contrato o, en su defecto, a una tarifa razonable.

EnviarSmsAnónimo tomará todas las medidas técnicas y organizativas requeridas, tal como se estipula en el artículo 32 del RGPD, para garantizar un nivel de seguridad adecuado en función de los riesgos identificados.

En caso de que EnviarSmsAnónimo detecte una violación de datos personales, tal como se describe en los artículos 33 y/o 34 del RGPD (en adelante, una «Violación de datos»), informará inmediatamente al Cliente. En tal caso, EnviarSmsAnónimo se compromete, a solicitud del Cliente, a proporcionar toda la asistencia necesaria para permitir al Cliente notificar a la autoridad de control competente y, si es necesario, comunicar la violación a los interesados dentro de los plazos establecidos.

EnviarSmsAnónimo, así como sus colaboradores, están obligados a garantizar la confidencialidad de los datos personales, salvo en caso de una obligación legal de divulgación o cuando la tarea de EnviarSmsAnónimo exija dicha divulgación.

En lo que respecta a la responsabilidad de EnviarSmsAnónimo, solo se aplicarán las disposiciones establecidas en este artículo, así como las acordadas en el Contrato y en las Condiciones Generales.

EnviarSmsAnónimo no asume la responsabilidad por las multas impuestas al Cliente por la autoridad reguladora competente, como la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos, a menos que sea el resultado de dolo o negligencia grave por parte de EnviarSmsAnónimo.

Los posibles incumplimientos de terceros contratados para la ejecución del Contrato de tratamiento no podrán ser imputados a EnviarSmsAnónimo.

El Cliente tiene derecho a verificar el cumplimiento de EnviarSmsAnónimo con sus obligaciones en virtud del presente Contrato de tratamiento mediante una auditoría. Deberá informar a EnviarSmsAnónimo a la brevedad posible y especificar quién realizará la auditoría, así como el método y el calendario elegidos.

EnviarSmsAnónimo dispondrá de un plazo razonable para manifestar cualquier objeción a la realización de la auditoría. Si se presentan objeciones antes de la implementación de la auditoría, las Partes se comprometen a consultarse para resolver dichas diferencias, tomando en cuenta los intereses legítimos de cada una. EnviarSmsAnónimo no puede negarse a cooperar en la auditoría por motivos infundados (por ejemplo, presentando objeciones irrazonables). Todos los gastos relacionados con esta auditoría correrán a cargo del Cliente.

Previa solicitud, EnviarSmsAnónimo proporcionará al Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el artículo 28 del RGPD.

11. Propiedad intelectual

El Cliente garantiza que el uso del Producto no infringe ningún derecho de propiedad intelectual perteneciente a terceros. Se le prohíbe eliminar o modificar cualquier mención relacionada con dichos derechos de propiedad intelectual.

EnviarSmsAnónimo se reserva el derecho de implementar medidas técnicas para proteger sus derechos de propiedad intelectual. Si se implementan dichas protecciones para el Producto y/o los derechos asociados, el Cliente no podrá eliminarlas ni eludir estas medidas.

12. Procedimiento de reclamación

EnviarSmsAnónimo hará todo lo posible por responder a las reclamaciones del Cliente a la brevedad. El Cliente puede presentar una reclamación detallada contactando a EnviarSmsAnónimo a través del siguiente correo electrónico: [email protected]. Si es razonablemente factible, EnviarSmsAnónimo se compromete a procesar la reclamación en un plazo de cinco días hábiles tras su recepción y a proporcionar una respuesta sustancial a la brevedad.

Si el Cliente es una persona física que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, también tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante el Comité de Litigios a través de la plataforma europea ODR, accesible en el siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Los procedimientos de reclamación mencionados en este artículo no afectan en modo alguno el derecho de las Partes a recurrir a los tribunales competentes.

13. Disposiciones finales

Las relaciones jurídicas entre las Partes se regirán e interpretarán de conformidad con el derecho francés. La Convención de Viena sobre la Compraventa no es aplicable. Las presentes Condiciones Generales están redactadas en todos los idiomas posibles. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en neerlandés, disponible en https://envoyersmsanonyme.fr.

Si el Cliente es una persona física que actúa a título privado y no en el marco de su actividad profesional, cualquier litigio derivado del contrato celebrado con dicho Cliente será sometido exclusivamente al tribunal competente del lugar de residencia de dicho Cliente.

El párrafo anterior no se aplica si el Cliente actúa en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional. En tal caso, cualquier litigio relacionado con el contrato celebrado entre EnviarSmsAnónimo y un Cliente que actúe en un marco profesional será sometido exclusivamente a los tribunales franceses.

Los derechos del Cliente en virtud del Contrato no pueden ser cedidos a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de EnviarSmsAnónimo.

Si el Cliente es una persona física que actúa a título personal y no en el marco de su actividad profesional. Dichas estipulaciones no formarán parte del acuerdo entre EnvoyerSmsAnonyme y una persona física que actúe con fines no profesionales.

En caso de que una disposición del Contrato sea considerada nula, anulable o no vinculante, el Contrato permanecerá en vigor. Las Partes se esforzarán por reemplazar dicha disposición por una nueva, jurídicamente válida, que tenga en la medida de lo posible el mismo objetivo y efecto que la disposición anulada.